Confidentialité & conditions

Bookday est la boutique en ligne d'Eva De Vlam & Lou, Rue de Transinne 35, 6890 Redu, Belgique, TVA BE 0801.452.404. Cette page explique ce que nous faisons de vos données et à quelles conditions nous vendons. Une question ? Utilisez le formulaire de contact.

1. Les données que nous conservons

Lors d'une commande : nom, adresse, adresse e-mail, ce que vous avez commandé et comment vous avez payé. Nous en avons besoin pour livrer et pour la comptabilité.
Avec un compte : les mêmes données plus votre mot de passe (chiffré), pour retrouver vos commandes.
Pour la lettre d'information : uniquement votre adresse e-mail. Vous pouvez vous désinscrire avec le lien au bas de chaque envoi.
Via le formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail et votre message.

2. Ce que nous en faisons

Traiter votre commande, vous répondre et, si vous le souhaitez, vous envoyer la lettre d'information. Nous ne vendons pas de données, nous n'envoyons pas de publicité pour des tiers et nous ne dressons pas de profils.

3. Avec qui nous les partageons

Uniquement avec ceux dont nous avons besoin pour livrer : le service de paiement (PayPal, ou votre banque pour un virement), le transporteur (bpost) pour le nom et l'adresse, et notre comptable pour les factures. Au-delà, seulement si la loi l'exige.

4. Combien de temps

Les données de commande et les factures sont conservées sept ans, comme la loi l'exige. Un compte reste jusqu'à ce que vous le fassiez supprimer. La lettre d'information jusqu'à votre désinscription.

5. Cookies

La boutique n'utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement : votre langue, votre panier et votre connexion. Pas de cookies publicitaires, pas de traceurs de tiers.

6. Vos droits

Vous pouvez consulter vos données, les faire corriger ou les faire supprimer. Demandez-le via le formulaire de contact ; nous répondons dans le mois. Pas satisfait ? Vous pouvez vous adresser à l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

7. Conditions de vente

Les prix sont en euros, TVA comprise, hors frais de port. Vous voyez les frais de port lors de la commande, avant de confirmer.
Chaque exemplaire est unique. Un livre dans votre panier est à vous une fois la commande passée et payée. Si un livre a entre-temps été vendu en librairie, nous vous prévenons et vous remboursons.
Paiement par PayPal ou par virement. Nous expédions après réception du paiement.
Livraison et retours : voir Livraison & retours. En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours de réflexion après réception.
Description : nous décrivons chaque livre aussi précisément que possible, avec les codes habituels pour l'état et la reliure (voir État des livres). Si quelque chose ne correspond pas, prévenez-nous et nous trouverons une solution.
Litiges : le droit belge s'applique à ces conditions. En cas de litige, les tribunaux de l'arrondissement de Luxembourg sont compétents. Vous pouvez aussi vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Dernière mise à jour : septembre 2026.